1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez:
BWA Wrocław Galerie Sztuki Współczesnej ul. Ruska 46a/103, segment B, 50‑079 Wrocław.
Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego i jest zgodna z ustawą o prawach konsumenta oraz Dyrektywą UE 2023/2673 (Digital Fairness Directive).
2. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość
w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny. - Prawo odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
3. Prosty mechanizm odstąpienia od umowy
Sprzedawca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w sposób prosty, przejrzysty i niewymagający podejmowania zbędnych czynności:
- poprzez elektroniczny formularz odstąpienia dostępny na stronie Sklepu,
- lub poprzez przesłanie formularza papierowego (Załącznik nr 3 do Regulaminu) na adres Sprzedawcy,
- lub poprzez złożenie oświadczenia w dowolnej jednoznacznej formie (np. e‑mail).
Za moment złożenia oświadczenia uznaje się chwilę jego wysłania przez Klienta.
4. Zwrot Towaru
- Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Towar należy odesłać na adres:
BWA Wrocław Galerie Sztuki Współczesnej ul. Ruska 46a/103, segment B 50‑079 Wrocław
z dopiskiem „Sklep – ZWROT”
- Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
- Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Stan zwracanego Towaru
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Zwracany Towar powinien być w stanie nienaruszonym, być kompletny i nie nosić śladów eksploatacji.
6. Koszty zwrotu
- Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
7. Zwrot płatności
- Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych od Klienta wszelkich płatności , nie później niż
14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. - Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.
8. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
- towarów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
9. Kontakt w sprawie zwrotów
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów można kierować na adres: